Documentación
Cómo funciona GaoCubano
De principio a fin y sin dar nada por sabido: qué hace la plataforma, qué hace por ti y qué tienes que hacer tú. Si buscas una respuesta concreta, el índice de abajo te lleva directo.
Última actualización: septiembre de 2026
Crear tu cuenta
Explorar no necesita cuenta: el mapa, las búsquedas y todas las fichas están abiertas. La cuenta hace falta para publicar, dar me gusta, enviar solicitudes y recibir avisos, y se crea con un correo y una contraseña.
Desde tu perfil cambias tu nombre, tu correo, tu foto y tu teléfono. Los tres primeros son tu carta de presentación; el teléfono es otra cosa: es el número que aparecerá en tus anuncios como botón de contacto de WhatsApp, así que revísalo antes de publicar. Si lo dejas vacío, tus anuncios no tendrán forma de contacto.
El teléfono vale para todos tus anuncios a la vez: cambiarlo en el perfil lo cambia en todos. Es una comodidad y también un aviso — si lo cambias, las fichas que ya tenías publicadas pasan a mostrar el nuevo.
Publicar una propiedad
Todo se hace en una sola pantalla, Publicar propiedad, y se publica al momento: no hay cola de revisión ni aprobación previa. El formulario va en cuatro bloques:
- Información básica. Título, precio y moneda (CUP, USD o EUR), categoría —venta, alquiler, permuta o terreno y local—, provincia, municipio y la dirección.
- Ubicación. Obligatoria. Mueves el marcador hasta el punto exacto y ahí se queda: es el que verán todos, así que márcalo con cabeza. Si no quieres dar la dirección exacta, señala la manzana y deja el portal para la conversación.
- Detalles. Opcionales, pero son los que deciden si te eligen: descripción de hasta 1000 caracteres, superficie, habitaciones, baños y las características de la lista (piscina, garaje, terraza, vista al mar…). Solo se pueden marcar las de la lista, para que luego se puedan filtrar.
- Fotos. Al menos una, y hasta el tope de tu plan. La primera es la portada, y puedes reordenarlas antes de guardar. Se comprimen en tu propio navegador antes de subir, así que una foto de móvil de varios megas no te va a hacer esperar.
Cuando pulsas Publicar, la propiedad aparece en el mapa y en las búsquedas al instante. Desde tu panel puedes editarla cuando quieras —los cambios también se ven al momento— o eliminarla si ya no la tienes. Al editar, las fotos que no borres se quedan donde estaban.
Ojo con lo que publicas: la dirección y el punto exacto son públicos. Lo contamos con detalle en la política de privacidad.
Qué revisa la plataforma
Merece la pena saber exactamente qué comprobamos y qué no, porque de ahí sale la confianza que puedes depositar en lo que ves.
Lo que sí se comprueba, al guardar: que el título tenga entre 5 y 100 caracteres, que el precio sea mayor que cero y con dos decimales como mucho, que haya categoría y provincia, que la ubicación esté marcada y caiga dentro de Cuba, que haya al menos una foto, que la descripción no pase de 1000 caracteres, que las características sean de la lista y que no te hayas pasado de los cupos de tu plan.
Lo que no se comprueba, y es la parte importante: no visitamos la casa, no comprobamos la documentación ni la titularidad, no verificamos que el precio sea realista y no revisamos el anuncio antes de publicarlo. La información la pone quien publica.
Por eso, cuando estés del lado del que busca: verifica antes de pagar o firmar. Que la propiedad exista, que quien la ofrece pueda disponer de ella y que el precio sea el que se dice. La plataforma pone en contacto; la operación la cierras tú.
Buscar y filtrar
El buscador está en Buscar propiedades y tiene dos vistas que puedes alternar: mapa y listado. La búsqueda de texto libre mira título, provincia y ciudad; los filtros van por dentro:
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Operación | Venta, Alquiler, Permuta, Terreno o local |
| Provincia | Las de Cuba, con lo que haya publicado |
| Precio | Mínimo y máximo |
| Superficie | Mínimo y máximo, en m² |
| Habitaciones y baños | Mínimo de cada uno |
| Características | Piscina, garaje, terraza, vista al mar… |
| Visibilidad | Solo destacadas, solo promocionadas |
Y el orden lo eliges tú: relevancia, más recientes, precio de menor a mayor o de mayor a menor. Los resultados van paginados, así que no hay una lista infinita que no termina nunca.
El mapa y sus colores
El mapa está en la portada —con todo lo publicado— y en el buscador, donde refleja lo que tengas filtrado. Los colores son un idioma que se repite en toda la web: el mismo color que tiene la chincheta lo tiene el sello de la tarjeta.
| Color | Qué es |
|---|---|
| Amarillo | Promocionada. El nivel más visible: sale en la franja de promociones de la portada y va primero en las búsquedas. |
| Verde | Destacada. Sale en la sección de destacadas de la portada y también gana posiciones. |
| Gris | Publicada. Una propiedad normal, con toda su información y su ficha completa. |
Al tocar una chincheta se abre su ficha resumida con las fotos arriba y los datos debajo, y desde ahí entras a la ficha completa.
Dar me gusta
El corazón que ves en las tarjetas y en las fichas guarda la propiedad en tu lista: es lo mismo que darle me gusta, y por eso se llama así en toda la plataforma. Tus me gusta son privados: nadie ve a qué le diste corazón, ni siquiera el propietario. Los tienes todos en tu panel, en la pestaña Compradora, y desaparecen solos si el anuncio se elimina. El número que aparece junto al corazón es cuánta gente le dio me gusta a esa casa.
Contactar con quien publica
Hay dos caminos y conviene saber cuándo usar cada uno, porque hacen cosas distintas.
| WhatsApp directo | Solicitud o expediente | |
|---|---|---|
| Dónde | Botón verde de la ficha | Formulario de la derecha, en la ficha |
| Qué pasa | Se abre WhatsApp con el número del propietario y escribes por ahí | Escribes un mensaje y dejas tu teléfono y correo; al propietario le llega a su panel y con un aviso |
| Queda registro | No: la conversación vive en WhatsApp | Sí: el expediente tiene estado y lo veis los dos |
| Ideal para | Preguntar rápido y concretar una visita | Dejar constancia y seguir el hilo sin perderlo |
El expediente va pasando por estados, y quien los mueve es el equipo de GaoCubano, no el propietario: es la parte de acompañamiento, y por eso no tienes que estar pendiente de nada. El propietario ve la solicitud con tus datos de contacto y puede escribirte cuando quiera; el recorrido lo lleva el equipo.
- Abierto: acaba de llegar y todavía no lo hemos movido.
- En curso: ya lo está llevando una persona del equipo.
- Cerrado: la operación terminó.
- Cancelado: se descartó, y el motivo queda escrito en el expediente.
Cada cambio les llega a los dos como aviso, con la nota que escriba el equipo, y lo ves en tu panel. Si eres tú quien envió la solicitud, puedes retirarla mientras siga abierta o en curso; a partir de ahí ya no se mueve. Solo puede haber un expediente abierto por propiedad y persona: si vuelves a escribir, se te avisa de que ya lo tenías en marcha en lugar de duplicarlo.
Los avisos de la campana
La campana del encabezado avisa de lo que se mueve sin que tengas que ir a mirar. Se llena con estas cosas:
- Un anuncio tuyo se destacó o promocionó, o se le retiraron las marcas por un cambio de plan.
- Te llegó una solicitud nueva, o cambió de estado una que tenías.
- Cambió tu plan, con su fecha de vencimiento.
- Anuncios del equipo de GaoCubano.
Al tocar un aviso se marca como leído y te lleva a donde pasó: la propiedad o la sección de expedientes de tu panel. Con Marcar leídos los das todos por vistos de una vez. En el ordenador se abre como un panel colgando de la campana y en el móvil desde abajo, para que quepa entero.
Tu panel
Tu panel tiene dos caras, y puedes cambiar de una a otra con los botones de arriba: Propietaria y Compradora. Es la misma cuenta: si publicas y además buscas, usas las dos.
Propietaria
- Los cupos de tu plan en marcha: cuántas propiedades has publicado de las que te tocan, y cuántos destacados y promociones te quedan.
- Tus propiedades, con los botones para destacar o promocionar (si tu plan los incluye), verlas, editarlas o eliminarlas. Cuando llegas al tope, el botón de publicar te lo dice en lugar de fallar.
- Tu visibilidad, que es el punto siguiente. Viene con el plan Destacado en adelante.
- Las solicitudes que te han llegado, con los datos de contacto de quien pregunta. Los estados los lleva el equipo, y te avisamos en cada movimiento: tú no tienes que pulsar nada.
Compradora
- Tus me gusta, con acceso directo a cada ficha.
- Las solicitudes que has enviado y en qué estado van.
Cuánta gente te ve
Publicar y cruzar los dedos no sirve de mucho. A partir del plan Destacado, cada casa muestra en tu panel sus visitas, sus «me gusta» y los contactos recibidos, comparados con la mediana de la plataforma. Así se ve de un vistazo si un anuncio está funcionando o si le falta algo —más fotos, mejor precio, una descripción que diga de verdad lo que ofrece.
Con el plan Básico, tus casas se publican y se ven igual, pero no llevamos la cuenta de lo que rinden: por eso el panel te ofrece el plan en el sitio donde estarían los números, en vez de dejarte un hueco vacío.
Son contadores, no personas: no se guarda quién vio tu casa. Si ves que un anuncio lleva semanas parado, escríbenos y le damos una vuelta contigo.
Los planes y sus cupos
Los cupos no son una recomendación: son el tope que aplica el sistema. Estos son los que hay hoy.
| Plan | Precio | Propiedades | Fotos | Destacadas | Promociones | Duración |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Básico | Gratis | 1 | 3 | — | — | No vence |
| Destacado | 1 000 CUP | 3 | 5 | 1 | — | 90 días |
| Promoción | 5 000 CUP | 5 | 10 | 1 | 1 | 90 días |
El plan gratuito se activa solo al crear la cuenta. Los otros dos se contratan desde su tarjeta en la portada. El salto a Destacado es el que trae, además de más propiedades y fotos, el panel de visibilidad: sin él no hay números que mirar.
Cada marca (destacada o promocionada) se pone en una sola propiedad, y una propiedad lleva una sola marca: o destacada o promocionada, nunca las dos. Eres tú quien decide en qué casa las pones, desde tu panel, y puedes quitarlas y ponerlas en otra cuando quieras.
Cuando un plan de pago vence, la cuenta vuelve al plan Básico y sus cupos. No se borra nada: tus anuncios siguen ahí, simplemente no podrás publicar más hasta bajar del tope y las marcas que ya no quepan se retiran. Te avisamos cuando eso pasa.
Cómo se paga un plan
En Cuba el dinero se mueve de otra manera, y la plataforma está hecha para eso: no hay pasarela de pago, ni tarjeta, ni cargo automático. Se transfiere y una persona del equipo lo confirma.
- Entras a la pantalla del plan y ahí tienes los datos para transferir: titular, tarjeta y cuenta, con un botón para copiar cada uno.
- Haces la transferencia desde Transfermóvil o el cajero, y guardas el número de operación.
- Pulsas Confirmar por WhatsApp. Queda registrada tu solicitud —con el importe y el periodo que se copian en ese momento— y se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito: solo tienes que enviarlo.
- El equipo comprueba el ingreso y activa el plan. Ese paso es humano y es el único que da fe del pago. Te llega un aviso con la fecha de vencimiento.
Puedes seguir tus solicitudes en la pantalla del plan, cada una con su estado: por confirmar, confirmada, rechazada o cancelada. Si algo no cuadra, se rechaza con un motivo escrito, y ese motivo te llega tal cual.
Dos cosas prácticas: si renuevas antes de que venza, los días que te quedaban se suman a los nuevos en vez de perderse. Y el precio que cuenta es el que mostraba la tarjeta cuando pediste el plan, porque queda copiado en tu solicitud.
No hay devoluciones automáticas —el dinero nunca pasó por nosotros— ni facturas fiscales. Si necesitas algo de eso, hablámoslo por WhatsApp antes de transferir y te decimos con claridad qué se puede y qué no.
Dudas frecuentes
¿Por qué mi anuncio no muestra el botón de WhatsApp?
Es casi siempre lo mismo: no tienes teléfono en tu perfil, y sin teléfono no hay número al que abrir WhatsApp. Añádelo en tu perfil y el botón aparece en tus anuncios al momento.
¿Cuánto tarda en publicarse una propiedad?
Al instante. No hay revisión previa, así que aparece en el mapa y en las búsquedas en cuanto guardas. Lo que no hacemos es comprobar lo que dice: eso es responsabilidad de quien publica.
¿Puedo editar un anuncio ya publicado?
Sí, desde tu panel, y los cambios se ven enseguida. Las fotos que no borres se mantienen y puedes añadir más hasta el tope de tu plan.
Ya vendí la casa, ¿debo eliminar el anuncio?
Sí, y deberías. Un anuncio de una casa que ya no está disponible desgasta la confianza de todos y va en contra de las reglas de uso.
¿La plataforma se lleva una comisión de la venta?
No. GaoCubano no cobra comisión por una compraventa ni retiene dinero entre particulares. Solo se paga por los planes de publicación, si quieres destacar o promocionar.
¿Puedo pagar el plan con tarjeta?
No. Se paga por transferencia y una persona del equipo la confirma. Nunca te vamos a pedir datos de tarjeta, y si alguien te los pide en nuestro nombre, desconfía y avísanos.
¿Cómo cierro mi cuenta?
Escribiendo a hola@gaocubano.com desde el correo de tu cuenta. Se eliminan tu perfil, tus anuncios y todo lo que cuelga de ellos; el detalle está en la política de privacidad.
¿Por qué mi anuncio no sale de los primeros?
Porque el orden depende de la relevancia y de tu plan: las promocionadas salen primero y las destacadas después. Si tu anuncio lleva mucho tiempo sin moverse, prueba a refrescar las fotos o el texto.
Si no pago un plan, ¿mi anuncio se ve peor?
Sí, y es lo que corresponde: la marca cambia dónde y cuánto se te ve, no lo que la gente ve de tu casa. La ficha es la misma, con las mismas fotos y los mismos datos.
¿Los datos del mapa son exactos?
El punto que marcaste, exacto. Por eso conviene pensarlo al publicar: si no quieres dar la dirección precisa, marca la manzana o la zona y deja el portal para la conversación.
Seguimos aquí
Si algo de lo que has leído no te cuadra, o te has quedado a medias con una operación, escríbenos a hola@gaocubano.com. Detrás de la plataforma hay personas, y contestamos.
Lo que no hacemos, para que no pierdas el tiempo: no gestionamos pagos entre usuarios, no verificamos propiedades por ti y no podemos obligar a nadie a cerrar un trato. Lo que sí: retirar anuncios que incumplen las reglas, acompañarte en el proceso y decirte las cosas claras antes de que pongas dinero encima de la mesa.